1. Cómo solicitar la eliminación
Si quieres eliminar datos asociados a Birmind, Meta, Facebook o WhatsApp, envía un correo a fragmind.oficial@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye tu nombre completo y email de cuenta.
- Incluye el nombre del negocio, número de WhatsApp, WhatsApp Business Account ID o phone number ID si lo conoces.
- Indica claramente que deseas eliminar tus datos o desconectar tu integración con Meta/WhatsApp.
2. Proceso y plazo
Confirmaremos la recepción de la solicitud, verificaremos la identidad o autorización del solicitante y eliminaremos o anonimizaremos los datos aplicables. Normalmente completamos el proceso dentro de 30 días, salvo que una obligación legal, disputa, seguridad o requerimiento técnico justifique un plazo mayor.
3. Datos que podemos eliminar
- Datos de cuenta y perfil de usuario.
- Identificadores y tokens de conexión con Meta/WhatsApp cuando ya no sean necesarios.
- Configuraciones, documentos, bases de conocimiento y agentes creados por el cliente.
- Conversaciones, mensajes, archivos, etiquetas y registros operativos que podamos eliminar legal y contractualmente.
- Logs técnicos identificables que no deban conservarse por seguridad, auditoría o cumplimiento.
4. Datos que pueden conservarse
Podemos conservar información mínima cuando sea necesaria para facturación, impuestos, auditoría, seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas, cumplimiento legal o registros agregados y anonimizados que no identifiquen directamente a una persona.
5. Contacto
Esta página funciona como URL pública de instrucciones de eliminación de datos para revisiones de Meta. Si tienes preguntas, escribe a fragmind.oficial@gmail.com.